قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آس کیچن
به فروشگاه اینترنتی آس کیچن | Acekitchen خوش آمدید. استفاده از سایت، ثبت نام و ثبت سفارش به معنای آگاهی و موافقت کامل شما با شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید تا تجربه خریدی لذتبخش و مطمئن از مجموعهی ظروف لوکس و باکیفیت ما داشته باشید.
۱. قوانین عمومی
تمامی اصول و رویههای فروشگاه آنلاین آس کیچن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. ورود کاربران به وبسایت و استفاده از خدمات، به معنای پذیرفتن این قوانین است. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین مندرج، رویهها و خدمات، این تغییرات در همین صفحه بهروزرسانی و منتشر خواهند شد.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در فرم ثبتنام، اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لوازم آشپزخانه آس کیچن میکند.
۳. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ساعات کاری: روزهای کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. با این حال، امکان ثبت سفارش در آس کیچن در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانهروز وجود دارد.
موجودی کالا: آس کیچن همواره نهایت تلاش خود را در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده به کار میگیرد. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی (مانند ظروف پیرکس وارداتی یا سایر اقلام) در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آس کیچن محفوظ است.
دقت اطلاعات: کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
۴. رویه ارسال و تحویل کالا
ارسال سفارشات در شهر [نام شهر شما، مثلاً تهران] از طریق [پیک/آژانس/پست] و در سایر شهرستانها از طریق [پست پیشتاز/تیپاکس/باربری] انجام میپذیرد.
هزینه ارسال با پست ثابت است و در بغیه موارد بر اساس وزن مرسوله و مقصد محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به مشتری اعلام میگردد.
خریدار موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک یا مامور پست، سلامت بستهبندی را بررسی نماید.
۵. شرایط بازگرداندن کالا (ضمانت سلامت فیزیکی)
با توجه به ماهیت محصولات آس کیچن و حساسیت ظروف آشپزخانه (بهویژه محصولات شیشهای و پیرکس)، تمامی کالاها پیش از ارسال با دقت و ایمنی کامل بستهبندی میشوند.
چنانچه کالای خریداری شده دارای نقص فنی، شکستگی یا مغایرت با اطلاعات سایت باشد، مشتری موظف است حداکثر تا [۲۴ یا ۴۸] ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی آس کیچن اطلاع دهد.
برای استفاده از ضمانت بازگشت، کالا باید در جعبه و بستهبندی اصلی خود بازگردانده شود و از دور ریختن کارتن یا پوشش محافظ کالا خودداری شود.
۶. قیمتگذاری محصولات
سیاست قیمتگذاری در آس کیچن مبتنی بر اصول مشتریمداری و احترام به حقوق مصرفکننده است. قیمتهای ارائه شده برای ظروف و لوازم آشپزخانه، قیمتهای خردهفروشی بوده و به صورت منصفانه و رقابتی تعیین شدهاند. در صورت وجود نوسانات شدید بازار یا اشتباه در قیمتگذاری، فروشگاه حق لغو سفارش را دارد و مبلغ پرداختی در اسرع وقت به حساب مشتری عودت داده میشود.
۷. حفظ حریم خصوصی
آس کیچن به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. ما متعهد میشویم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کنیم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهیم.
راههای ارتباطی با پشتیبانی:
شماره تماس: 1860 819 0990
مشاهده صفحه پشتیبانی
ساعات پاسخگویی: از شنبه تا پنجشنبه از 9 الی 17
