سوالات متداول
در صورت خرید اینترنتی، سفارش چه زمانی به دستم می‌رسد؟(تهران و شهرستان)
ارسال با پست : سفارش‌های شرکت در تهران 2 الی 3 روز کاری و سایر شهرها 5 الی 7 روز کاری به دست شما می‌رسد.
*در شرایط نامساعد جوی، جشنواره ها و تعطیلات، ارسال‌ها با تاخیر انجام می‌شود.
ارسال به تهران با پیک : اگر سفارش تا قبل از ساعت 16 بعداظهر ثبت شود، همان روز ارسال می‌شود. اگر سفارش بعد از ساعت 16 بعداظهر ثبت شده باشد، روزکاری بعد توسط پیک ارسال می‌شود.
.هزینه پیک با مشتری است و در زمان تحویل پرداخت می‌شود*
ارسال با تیپاکس : برای ارسال سریع شهرستان، شما می توانید تیپاکس را انتخاب کنید. بعد از تحویل سفارش به مامور تیپاکس، بسته 2 الی 3 روزکاری به دست شما می‌رسد.
*هزینه تیپاکس با مشتری است و در زمان تحویل پرداخت می‌شود.
سفارشم مغایرت دارد. چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه شرافیت رخ داده باشد، ضمن عرض پوزش، هزینه برگشت و تعویض محصول را به عهده خواهیم گرفت.
در صورتی که سایز رنگ انتخابی مورد دلخواه شما نبود و تمایل به تعویض سایز/رنگ داشتید، هزینه ارسال به عهده شماست.
*در صورت موجود نبودن سایز/رنگ شما هزینه به شما برگردانده می‌شود.
محصول را از طریقی که سفارش داده اید، از همان طریق مرجوع یا تعویض بفرمایید .
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، پیامک مرحله‌ی بسته بندی و تحویل به مامور پست را دریافت خواهید کرد. کدرهگیری برای سفارشات پست و تیپاکس نیز از همان شرکت‌ها ارسال خواهد شد. از طریق بخش پیگیری سفارش نیز می توانید کدرهگیری خود را مشاهده کنید.
آس کیچن فروش حضوری هم دارد؟
آس کیچن شعبه حضوری در واقع در تهران صالح آبادی غربی خیابان کلهر نبش میدان کلهر مجموعه آس کیچن را دار است و شما عزیزان میتوانید از خدمات فروش حضوری به صورت عمده و تک بهرمند بشید
پرداخت ناموفق بود و پول از حسابم کم شد. چه کاری انجام بدهم؟
در صورت ناموفق بودن خرید،طی 72 ساعت پول به کارت بانکی شما برگردانده می‌شود. در غیراینصورت با امور مشتریان آس کیچن تماس گرفته شماره کارت و شماره پیگیری رو اطلاع دهید تا پس از بررسی پول به حساب شما یا به عنوان اعتبار به کیف پول در حساب کاربری شما بازگردانده شود.
برای ارتباط با آس کیچن از چه طریق اقدام کنم؟
در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 17:30 می توانید از طریق چت آنلاین سایت و یا شماره 02155521766 تماس بگیرید.
و هم میتوانید از طریق دایرکت اینستاگرام و یا واتس اپ با شماره 09908191860 با آس کیچن در ارتباط باشید.
چطور در سایت ثبت‌نام کنم؟
مراحل عضویت: 1.ابتدا وارد وب‌سایت آس کیچن شوید. 2.بالای صفحه سمت راست، روی آیکون عضو (نماد آدمک) کلیک کنید. 2 سپس شماره خود و کد تایید دریافتی را وارد کنید. در بخش کاربری یا در زمان پرداخت، می توانید آدرس و مشخصات خود را پر کنید.
چطور وارد حساب کاربری شوم؟
- وارد وب سایت آس کیچن شوید.
- بالا سمت راست روی ورود بزنید.
- شماره موبایل و سپس کدتاییدی که برای شما پیامک می شود را وارد کنید.
- وارد پروفایل خود شوید.
چطور از سایت خرید کنم؟
- ورود به فروشگاه و انتخاب محصول مورد نظر.
- انتخاب رنگ و سایز مورد نظر و کلیک بر روی دکمه ی افزودن به سبد خرید.
- کلیک روی نماد سبد خرید و انتخاب گزینه تکمیل و پرداخت.
- وارد کردن اطلاعات ارسال خود. (گزینه ی ایمیل و کد پستی الزامی نیست)
- انتخاب روش ارسال. ( پست ، پیک در تهران یا ارسال سریع تیپاکس )
- سپس انتخاب درگاه پرداخت موردنظر
- تبریک ! سفارش شما ثبت شد.